お問い合わせする（クリエイター）
最終更新：2026年10月8日
クリエイター用の画面からサポートへ問い合わせできます。
操作上の問題と制作上の相談を分けて伝えられます。
この記事の内容3項目
確認・操作の手順
ヘルプを検索
このヘルプで、表示されたエラーや操作名を検索します。
お問い合わせ画面を表示
解決しない場合は、クリエイター用画面の右上の「?」アイコンを押します。「サポート」で「使い方を質問する」「不具合を報告する」または「新しいお問い合わせ」を選びます。
状況を整理して送信
種類・件名・本文を入力します。起きている画面、操作、表示内容を整理し、必要に応じて画像やPDFを添付して「送信」を押します。添付は5件まで、1件20MBまでです。
返信を確認
「サポート」の「対応中」「解決済み」から該当のお問い合わせを開いて返信を確認します。返信は画面とメールで通知されます。
どこに相談する？
制作物の内容、納期、修正の意図は発注元の担当者へ確認します。ログインや操作の不具合はサポートへお問い合わせください。
よくあるご質問
質問：社員向けのお問い合わせと同じ？
回答：
クリエイター用画面の入口を使います。
社内メンバーとは別の入口です。
質問：何を添えれば伝わる？
回答：
発生日時、利用端末・ブラウザ、操作の順番、画面に出た文言を添えます。
パスワードや認証コードは書かないでください。